• W jaki sposób budować rozpoznawalność sklepu?
  • Od jakich działań zacząć, kiedy sklep nie ma jeszcze mocnej pozycji na rynku?
  • Jak wypromować się z pomocą AdWords, SEO i mediów społecznościowych?

 

Autorzy:
Anna Antczak, SEO Specialist w MakoLab
Aleksandra Mazur, Copywriter / Social Media Specialist w MakoLab
Małgorzata Pietrzak, SEM Specialist w MakoLab

 

Sklep internetowy nie będzie przynosił zysków, jeśli użytkownicy nie będą mieli świadomości o jego istnieniu. Dlatego już na etapie budowania e-sklepu należy zastanowić się nad działaniami z zakresu SEO/SEM czy promocji w social mediach, by zbudować wśród użytkowników świadomość marki i zadbać o ruch na stronie.

 

Jednym z podstawowych elementów, o który należy zadbać, planując działania promujące e-sklep to pozycjonowanie. Pod tym hasłem kryje się szereg działań, mających za zadanie poprawić pozycję sklepu w naturalnych wynikach wyszukiwania, głównie Google (ze względu na popularność tej wyszukiwarki). O ile działania związane z AdWords mogą przynieść efekty od razu, o tyle działania SEO często są prowadzone miesiącami zanim pojawią się widoczne efekty. Nie należy się tym zrażać i rozpocząć działania już na etapie tworzenia sklepu.

Od czego zacząć? Z jakich narzędzi korzystać? Jak mierzyć efekty? Najpierw należy zapoznać się z prostym, ale jakże przydatnym narzędziem od Google, a mianowicie Keyword Plannerem. Narzędzie to dostarcza nam cennych informacji o tym, kiedy i jakie słowa kluczowe były wyszukiwane przez użytkowników w sieci i jaka to jest średnia wartość miesięczna. Na podstawie takich danych można nie tylko optymalizować serwis pod kątem treści, ale także próbować szacować ruch. Narzędzie Keyword Planner pozwala także sprawdzić popularność danego słowa w zależności od kraju czy języka.

rys. 1

Rys. 1 Narzędzie Google Keyword Planner
Źródło: Google Keyword Planner

 

Przykład:
Załóżmy, że prowadzimy sklep z butami narciarskimi. Jak widać na rys. 1 użytkownicy zaczynają poszukiwać ich intensywniej już w okolicach września (410 000 wyszukań miesięcznie). Dalej, co jest już dosyć oczywiste, szał na sprzęt narciarski przypada na zimowe miesiące: styczeń oraz luty (kolejno 930 000 i 600 000 zapytań miesięcznie). Keyword Planner pokazuje zatem nie tylko dane o konkretnych frazach, ale także podpowiada, jakie inne słowa kluczowe powiązane z wpisanym zapytaniem, są również popularne. Dla przykładu, obok frazy „buty narciarskie”, popularne jest również zapytanie „buty narciarskie damskie” czy „buty narciarskie męskie”, które także warto wykorzystywać w treściach umieszczonych w e-sklepie.

 

Mając wiedzę i dane o wyszukiwanych przez użytkowników frazach, możemy zacząć wykorzystywać je do optymalizacji treści na stronie. Chodzi o takie zagospodarowanie słów kluczowych w elementach stron, by roboty Google rozumiały, co na stronie się znajduje i w ten sposób serwowały użytkownikom witryny najlepiej odpowiadające na treść zapytania użytkownika.

 

Elementy, które warto optymalizować na stronie www:

1. Tytuł strony (<title>…</title>)

  • w nim powinny znaleźć się słowa kluczowe, na które dana strona ma być pozycjonowana;
  • najlepiej, by do 1 strony była przypisana 1 fraza kluczowa, maksymalnie 2-3, jeśli są to synonimy lub frazy mniej popularne.

 

2. Nagłówek H1 (<h1>…</h1>)

  • warto w nim zawrzeć podobne frazy, co w tytule, by zachować spójność na stronie.

 

3. Nagłówki H2, H3, itd. (<h2>…</h2>)

 

4. Treść na stronie

  • w zależności czy jest to strona główna, kategorii czy produktowa, warto podejrzeć najbliższą konkurencję, która pozycjonuje się wyżej i starać się w pierwszej kolejności tworzyć podobnej długości treści;
  • teksty powinny być unikalne, przydatne użytkownikom, a także wysokiej jakości, dlatego szczególnie w ich przypadku warto poświęcić więcej czasu i zaprezentować jak najlepsze treści.

    5. Opis strony (<meta name=”description” content=”…”/>)

  • ten powinien być chwytliwy i zachęcać użytkownika do wejścia na stronę.

6. Alt tag (<img src=”… ” alt=”…”>

  • tekst opisujący to co znajduje się na danej grafice.

 

Przykład:

Frazy kluczowe: buty narciarskie damskie (popularność: 1 900 wyszukań/mc), damskie buty narciarskie (popularność: 110 wyszukań/mc), buty narciarskie dla kobiet (popularność: 20 wyszukań/mc), wygodne buty narciarskie damskie (popularność: 10 wyszukań/mc).

Tytuł strony: Buty narciarskie damskie | Sklep-narciarski.pl

Nagłówek H1: Buty narciarskie damskie – wygodne i modne modele

Treść na stronie: Szukasz wygodnych i modnych damskich butów narciarskich? Nasz Sklep-narciarski.pl posiada w swej ofercie szeroki wybór najlepszych modeli na rynku! Posiadamy buty narciarskie dla kobiet takich firm jak Salomon, Rossignol czy Atomic. Oferowane przez nas buty są nie tylko bezpieczne dla stóp, ale także lekkie i ciepłe. Sprawdzą się w jeździe zarówno paniom początkującym, jak i tym bardziej zaawansowanym. Wiele oferowanych butów narciarskich damskich wykończonych jest w środku futerkiem, co dodatkowo zwiększa komfort użytkowania. Zapraszamy do zakupów!

Meta description: Sprawdź szeroki wybór damskich butów narciarskich na Sklep-narciarski.pl. Przekonaj się, jak wygodna może być jazda na nartach!

To, na co warto poświęcić czas i pieniądze, to z całą pewnością działania contentowe na stronie sklepu, takie jak prowadzenie bloga/poradnika dla swoich obecnych i potencjalnych klientów. Zanim użytkownik podejmie decyzję o zakupie, potrzebuje często szeregu informacji i danych, które przekonają go, czy warto wybrać dany produkty lub usługę. Pomysłów na treści blogowe można szukać m.in. we wspomnianym Keyword Plannerze, ale warto takżesprawdzić, o czym pisze konkurencja, jakie tematy są na topie i jakie treści przydadzą się szczególnie naszym klientom.

Zaraz obok optymalizacji treściowej należy zadbać o przyjazność sklepu pod kątem odczytu przez roboty wyszukiwarki. Jeśli w serwisie istnieje jakaś techniczna blokada, strona może mieć spore trudności z pozycjonowaniem.

Dlatego należy sprawdzić:
• czy na wartościowych stronach nie ma tagu <meta name=”robots” content=”noindex”> blokującego indeksację,
• czy strona ładuje się sprawnie zarówno na desktopach i urządzeniach mobilnych (optymalnie jeśli nie zajmuje to więcej niż 3 sekundy),
• czy strona jest dostosowana pod smartfony,
• czy w obrębie serwisu nie są duplikowane treści lub nie są skopiowane np. z innych witryn.

Wszystkie te czynniki mogą mieć znaczny wpływ na postrzeganie serwisu przez Google, dlatego warto zadbać o te, a także szereg innych elementów technicznych serwisu.

Duże znaczenie przy zarządzaniu e-sklepem ma także sposób prowadzenia działań link buildingowych , tj. czy użytkownicy linkują do sklepu bądź dzielą się treściami udostępnianymi w nim, czy właściciel e-sklepu pozyskuje linki m.in. poprzez współpracę z innymi podmiotami/serwisami, etc. Dzięki takim działaniom sklep buduje zaufanie, a także pokazuje, że jest serwisem wartym pokazywania w wynikach wyszukiwania.

 

Pierwsze kroki z SEM

Keyword Planner jako cześć platformy AdWords dostępny jest po założeniu konta i zalogowaniu się do niego. Wystarczy wejść na stronę www.adwords.google.com i podążać za bardzo intuicyjną instrukcją, by stać się pełnoprawnym użytkownikiem. Będąc posiadaczem konta Adwords możemy nie tylko korzystać z jego narzędzi, ale także prawie bez ograniczeń czasowych czy budżetowych prowadzić działania reklamowe.

 

Jak odnieść sukces w AdWords?

Przy każdym wpisaniu poszukiwanej frazy w Google, wszyscy reklamodawcy pragnący wyświetlać się na tę właśnie frazę biorą udział w swoistym konkursie. Ten, który w danym momencie będzie miał najbardziej trafną reklamę, ustaloną odpowiednio wysoką kwotę, jaką zgadza się zapłacić za kliknięcie w tę reklamę, wysokiej jakości stronę docelową, na której znajduje się poszukiwany produkt lub wzmianka o nim itd. zdobędzie najwyższą pozycję. . Czy ta wysoka pozycja gwarantuje wartościowe wejście do sklepu i zakup? Jeśli tylko użytkownik otrzymuje to, czego faktycznie szukał, a reklama zawiera treści, które wspomogą jego proces decyzyjny i podkreślą, czym dana oferta różni się od konkurencyjnej mamy duże prawdopodobieństwo sukcesu. To czy konwersja zakupowa zrealizuje się zależy oczywiście w bardzo dużej mierze od dalszej podróży użytkownika przez stronę.

 

Jak się reklamować w AdWords?

Dla sklepów internetowych AdWords przygotował zróżnicowaną ofertę – możemy tu bezpośrednio reklamować produkt ze zdjęciem i ceną widoczny w wyszukiwarce (kampanie typu Zakupy Google), reklamy tekstowe, reklamy graficzne oraz wideo kierowane na wybrane portale, frazy kluczowe, tematy, zainteresowania lub do użytkowników, którzy odwiedzili już sklep. Należy pamiętać by komunikat reklamowy był skuteczny musi być kierowany do konkretnej grupy odbiorców, pisany językiem bliskim tej grupie (nie chodzi tu tylko o różnicę wieku, inaczej będą formowane komunikaty do profesjonalistów danej branży, a inaczej do laików, inaczej do firm, a inaczej do odbiorcy detalicznego).

Bez względu na grupę docelową, jeśli do zakupu w naszym sklepie zaproponujemy w reklamie atrakcyjną wartość dodaną, nasze statystyki mogą poszybować w górę. Nikt nie odmówił sobie jeszcze dobrego rabatu, preferencyjnych warunków skorzystania z usługi itd. To właśnie pomysłowe zachęty do odwiedzenia witryny i dokonania zakupu, dobrze dobrane słowa kluczowe w kampanii, świadczące o znajomości grupy docelowej, kreatywne, unikalne grafiki czy filmy video pomogą przyciągnąć dużą widownie niewielkim kosztem, a głębsza wiedza o AdWords pozwoli poprawnie przeanalizować te wyniki. Nie wolno zapominać także o kolejnym monstrualnym narzędziu dostępnym za darmo – Google Analytics, który połączony z kontem AdWords daje ogromne możliwości analizy nie tylko własnych działań reklamowych, ale także zachowań naszych klientów.

 

Media społecznościowe

Dla rozpoznawalności marki social media są czynnikiem kluczowym, można powiedzieć – najlepszą wizytówką. W branży e-commerce stanowią dodatkowo skuteczne narzędzie dotarcia do klientów, określenia ich potrzeb i w efekcie zwiększenia sprzedaży.

Każda z platform dostępnych w Polsce ma specyficzną grupę użytkowników i zapewnia odrębne możliwości promocji własnego biznesu. Poniżej omówimy te, które oferują najwięcej korzyści właścicielom e-sklepów.

1) Facebook

Ma w Polsce 14 mln użytkowników, więc posiadanie konta firmowego na tym portalu jest już koniecznością. Dlatego też, aby się wyróżnić spośród wielu podobnych profili, trzeba zaciekawić użytkownika, czyli różnicować treści (zdjęcia, filmy, albumy, karuzele zdjęć, linkowane artykuły, cykle tematyczne z własnym #, ankiety, konkursy). W postach możemy oznaczać produkty (pokażą się wówczas wraz z ceną pod zdjęciem/filmem w formie mniejszej karuzeli).
Płatna promocja na Facebooku przez Menedżera Reklam/Power Editora umożliwia bardzo precyzyjne kierowanie reklam, uwzględniając wiek, płeć, lokalizację, zainteresowania, zawód, nawet zachowania – w branży e-commerce ważną kategorią będą zaangażowani nabywcy (rys. 2).

rys. 2

Rys. 2. Opcje targetowania reklamy na Facebooku

Źródło: Facebook
Ciekawą opcją dla e-sklepu są szczególnie reklamy dynamiczne , które możemy kierować do osób, które kupiły lub przeglądały nasze produkty w danym okresie. Spośród nowych formatów reklam, właściciel e-sklepu powinien rozważyć bardzo atrakcyjne pod względem wizualnym kolekcje, uławiające zakupy użytkownikom mobilnym .

2) Instagram

Ta najprężniej rozwijająca się platforma okazuje się bardzo przydatna, gdy większość klientów stanowią kobiety (to 70% użytkowników Instagrama, w Polsce w sumie ponad 2 mln osób), np. w branży modowej, kosmetycznej, wnętrzarskiej – wszędzie, gdzie możemy prezentować wysokiej jakości content graficzny. Inwestycja w profesjonalne zdjęcia/filmy może się naprawdę opłacić. W Polsce nie mamy jeszcze możliwości zakupu produktu przez Instagram, jak w Stanach, ale przemyślane użycie hashtagów , oznaczanie, dodawanie ciekawych Insta Stories (widocznych tylko przez 24 h, wciąż jednak budzących duże zainteresowanie) i wreszcie płatna promocja pozwalają szybko zwiększyć rozpoznawalność marki i zainteresowanie produktem.

3) YouTube

W związku z rosnącym zaangażowaniem użytkowników wobec filmów na wszystkich kanałach społecznościowych, własny wideo-blog z branżowymi treściami poradnikowymi/instruktażowymi to zdecydowanie bardziej opłacalne rozwiązanie niż tradycyjna strona na WordPressie. Jednak aby filmy były widoczne, konieczna jest optymalizacja naszego kanału. Zatem: tytuły powinny być jak najkrótsze, możliwie najdokładniej oddawać treść i zawierać słowa kluczowe (patrz: Keyword Planner) – w ten sposób zwiększa się szansa, że nasze wideo pojawi się wśród proponowanych. Opisy filmów też powinny być krótkie (użytkownik widzi tylko 100 znaków, musi kliknąć, aby zobaczyć więcej – większość tego nie uczyni), na końcu warto dodać linki do innych naszych kanałów społecznościowych, co ułatwi identyfikację naszego e-sklepu. Jeśli będziemy skuteczni (czyli uzyskamy minimum 10 000 wyświetleń), możemy uruchomić opcję monetyzacji, czyli uzyskiwać przychody z reklam towarzyszących naszym filmom.

4) Snapchat

Skupiająca najmłodszych użytkowników aplikacja mobilna jest przesycona treściami rozrywkowymi: filmami, zdjęciami z charakterystycznymi efektami i filtrami, krótkimi wiadomościami tekstowymi. Ponieważ snapy znikają, platforma nie wydaje się atrakcyjna z punktu widzenia branży e-commmerce, jej skuteczność została jednak potwierdzona w przypadku eventów, jednorazowych akcji promocyjnych, szczególnie skierowanych do młodych nabywców do 24 lat, nawykłych do mniej skonwencjonalizowanej komunikacji . Jednym z pomysłów na reklamę jest zawarcie w treści snapa hasła/kodu, którego późniejsze podanie w sklepie oznacza zniżkę, a także aktywizujące konkursy, w których na Snapchacie podsyłamy wskazówki konieczne do ustalenia poprawnej odpowiedzi.

5) Pozostałe platformy

• Twitter to najbardziej opiniotwórczy z mediów społecznościowych, przyda się wyspecjalizowanym, wąskim branżom, w których możemy wypowiadać jako ekspert.
• Google+ budzi zazwyczaj najmniejsze zaangażowanie, z kolei potencjał
• LinkedIn warto wykorzystać dla budowy własnego nazwiska – wprowadzając profil firmowy dopiero, gdy firma rozwinie się na tyle, aby aktywnie werbować pracowników.

Słowniczek:

stawka w Adwords to ustalona przez nas wartość jaką jesteśmy gotowi zapłacić za kliknięcie użytkownika, który wpisał daną frazę.

<meta name=”robots” content=”noindex”> to tag lub nagłówek, który całkowicie wyeliminuje stronę z wyników wyszukiwania Google, niezależnie czy prowadzą do niej linki zewnętrzne.

SEO – Search Engine Optimisation – to działania podejmowane w celu osiągnięcia przez daną stronę internetową jak najwyższej pozycji w organicznych wynikach wyszukiwania dla konkretnych słów kluczowych. Efektem prowadzonych działań ma być zwiększenie ruchu w serwisie i jego widoczność z poziomu wyników wyszukiwania Google.

AdWords – to płatne wyniki wyszukiwania Google. To rozbudowany system reklamowy Google pozwalający na wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki i na stronach współpracujących w ramach programu Google AdSense.

Link building – to zdobywanie linków w serwisach zewnętrznych, które ma na celu budowanie reputacji i wiarygodności strony internetowej, a tym samym poprawianie jej pozycji w wynikach wyszukiwania. Link może być powiązany z fragmentem tekstu (anchor tekst), elementem graficznym lub po prostu występować jako adres URL.

Autorzy:
Anna Antczak, SEO Specialist w MakoLab
Aleksandra Mazur, Copywriter / Social Media Specialist w MakoLab
Małgorzata Pietrzak, SEM Specialist w MakoLab

Ten artykuł ukazał się pierwotnie w magazynie E-commerce & Digital Marketing 

Więcej informacji:

Jak oznaczyć produkt? Instrukcja: https://www.facebook.com/business/help/1232322776800466

Przewodnik po reklamach na Facebooku: https://www.facebook.com/business/ads-guide

Więcej o reklamach dynamicznych: https://www.facebook.com/business/help/1132465490107046

Więcej o kolekcjach: https://www.facebook.com/business/learn/facebook-create-ad-collection

Więcej ten temat hashtagów: www.businessinsider.com/how-to-tell-if-instagram-is-secretly-blacklisting-your-posts-2017-6?IR=T

Więcej o formatach dostępnych na Instagramie: www.socialmediatoday.com/news/the-evolution-of-instagram-ads-infographic/507628/

Więcej o użytkownikach tej platformy: http://snapcenter.pl/snapchat-w-polsce-2016

Oceń ten wpis
(1)
MakoLab korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce lub konfiguracji usługi.
Obserwuj MakoLab na portalach społecznościowych
Chcesz być na bieżąco z MakoNewsami? Zapisz się na nasz newsletter.